IVR

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É uma tecnologia que permite que um computador possa detectar o tom de voz e a sinalização de multi-frequência de dual-tone (DTMF – Dual-Tone Multi-Frequency Signaling) introduzidas pelo teclado. A tecnologia IVR é amplamente utilizada nas telecomunicações, mas também estão sendo introduzidas em alguns sistemas de automóvel para a operação de mãos-livres. É um sistema informatizado que permite a um utilizador, normalmente o chamador (quem realiza a chamada), a seleccionar opções a partir de um menu de voz, habilitando-o a interagir com o sistema informatizado de um telefone a partir do seu telemóvel.

This post is also available in: Inglês

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